Kurumlarda X, Y ve Z kuşakları arasında etkili iletişim, organizasyonların başarısı için kritik bir hale geldi.
Çok değil birkaç yıl öncesine kadar iş dünyasında Baby boomer, X ve Y kuşakları bir arada çalışırken kuşaklar arası farklılıklar göze batmıyordu. 2020 yılı itibariyle bu üç kuşaktan çok daha farklı bir tavır sergileyen Z’lerin iş hayatına atılması ile insan kaynağını yönetmek zorlaştı bununla birlikte liderlikte yeni bir beceri daha hayatımıza girmiş oldu: İletişimde kuşaklar arası farklılıkları anlama ve yönetebilme becerisi.
Her nesil, farklı değerler, yetenekler ve deneyimlerle donatılmıştır. X kuşağı, genellikle iş disiplini ve sadakati ön planda tutarken, Y kuşağı gelişmişlik ve esneklik arayışındadır. Z kuşağı ise teknolojinin gelişmesiyle daha bireysel, özgür ve sabırsız bir tutum sergilemektedir. Kuşaklar arasında değerlerin tanımları değişirken bu durum iletişimde çatışmalara yol açmaktadır.
Bizim zamanımızda böyle miydi? Şimdiki nesil çok saygısız..gibi ifadelerle organizasyonu anlamak ve yönetmeye çalışmak, kurum iletişimini kilitlemektedir.
Şirket organizasyonlarında iletişimi başarılı bir şekilde sürdürmek için tüm çalışanlara iş düşerken, her konuda olduğu gibi bu konuda da en büyük sorumluluk liderlerdedir.
Liderlikte öne çıkan becerilerden biri olan iletişim becerisinin, kuşaklar arası iletişim farklılıklarını anlama ve yönetme becerisini de beraberinde getirdiği bir gerçektir. Bununla birlikte bu gerçeğin şirket dinamikleri arasında birçok fırsatı da içinde barındırdığını söylemek gerekir!
Kuşaklar arası etkileşim, yaratıcı düşünce ve gelişme açısından büyük bir potansiyele sahiptir. Genç çalışanlar, yeni fikirler ve teknoloji konusunda diğer kuşaklarla iletişimde bulunduklarında, farklı bakış açılarıyla zenginleştirilmiş yeni projeler üretebilirler. Ayrıca, bu tür bir iletişim, ekibin dinamiklerini güçlendirir, işbirliğini arttırır ve kurum içinde takım ruhunu arttırarak verimliliği yükseltir.
Liderlikte kuşak çatışmasını yönetme, etkili bir organizasyon stratejisi için hayati öneme sahiptir. Farklı kuşakların bir arada çalışması, zengin bir deneyim ve perspektif sunar.
İşte bu çatışmayı yönetebilmek ve iletişimi arttırmak için bazı öneriler:
1.Açık ve Hızlı İletişimi Arttırın
Açık iletişim, kurum içindeki çatışmaları azaltmak ve farklı kuşaklar arasında anlayışı arttırmak için esastır. Bu, çalışanın ihtiyaçlarını, endişelerini ve geri bildirimlerini rahatça paylaşabileceği bir ortam sağlamak anlamına gelir.
Teknolojinin artması ile bilgiye hızlı ulaşan Z kuşağının hızlı geri bildirim almasını sağlayın.
Düzenli toplantılar, dijital uygulamaları aktif kullanma, açık kapı politikası ile yönetim anlayışının tüm çalışanlara kapıların açık olduğunu ve bu anlayışın organizasyonun her seviyesinde iletişimin gelişmesi için önemli olduğunu vurgulayın.
2. Kuşakların Özelliklerini Anlayarak İletişimi Güçlendirin
Her kuşağın özelliklerini, değerlerini, o kuşağı etkileyen tarihsel olayları bilmek iletişimdeki farklılıkları anlamanızı sağlayacaktır.
Baby boomer ve X kuşağı güvene ve sadakate değer verirken, Y kuşağı esnekliği ve dijital çözümleri tercih ediyor. Z kuşağı ise hızlı geri bildirim ve sosyal sorumluluk paylaşımlarına ilgi duyuyor. Bu beklentilere cevap verip, sürdürülebilir olmasını sağlayın.
3. Esnek İletişim Kanalları Kullanın
Her kuşağın iletişim tercihleri farklıdır. İnterneti daha aktif kullanan Z ve Y kuşağı için dijital platformlar daha uygunken, X kuşağı ve Baby boomer’lar ise yüz yüze iletişim veya telefon görüşmelerini tercih etmekte. Çeşitli iletişim bağlantıları konusunda esnek olun.
4. Mentorluk Programları ile Bilgi Paylaşımını Teşvik Edin
Mentorluk, farklı yaşlardaki kişilerin deneyimi ve bilgi paylaşımını arttırma konusunda yol gösterici olmaktadır. Mentorlük programlarını şirketinize dahil edin.
5. Çeşitliliği ve Dâhil Etmeyi Destekleyin
İş yerinde çeşitlilik ve dâhil etme politikaları oluşturarak farklı yaş ve kuşaktaki çalışanları bir araya getiren proje ve etkinlikleri arttırın.
6. Geri Bildirim ve Takdir Kültürü Oluşturun
Kuşaklar arasında geribildirim alma dahi farklılık göstermektedir. Y kuşağı sık sık geri bildirim almak isterken, Baby boomer ve X kuşağı daha az sıklıkta geri bildirim almayı tercih eder. Etkili bir geri bildirim ve takdir kültürü oluşturarak çalışan bağlılığını ve motivasyonunu arttırın.
7. Teknolojik Eğitim Programları ile Dijital Uyum Sağlayın
Dijital dönüşüm sürecinde, tüm kuşakların dijital araçları etkin kullanabilmesi önemlidir. Dijital platformlara yeni alışan kuşaklar için sunulan eğitimler, teknolojik farkları kapatır ve etkileşimi arttırır. Teknolojiyi kullanmaya yönelik eğitimler düzenleyin.
8. Ortak Hedeflerle Kuşakları Bir Araya Getirin
Farklı kuşakları ortak bir amaç doğrultusunda birleştirmek, iş istikrarını sürdürmenin etkili yollarından biridir. Pazarlama planı ve vizyonu tüm çalışanlarla paylaşılmalı, ortak bir hedef kazanım çalışmaları yürütülmelidir. Ortak hedeflerin belirlenmesi, kuşaklar arası iletişimi arttıracaktır.
9. Çeşitli Ödüllendirme Sistemleri ile Motivasyon Sağlayın
Her kuşağın motivasyon kaynakları farklıdır. Baby boomer’lar uzun vadeli iş planlarına ve hedeflerine değer veriyor, Y ve Z kuşağı ise gelişme fırsatlarını ve esnek çalışmayı önemsiyor. Çalışan beklentilerine uygun motivasyon kaynaklarını arttırın.
Sevgiler
Suat Yaşar Dikkaya
Profesyonel Koç&Eğitmen&Danışman
